Chongqing – Für overseas Einkäufer, die Motorräder aus chinesischer Produktion wählen, sind neben der Produktqualität die Exportgarantie, die Lieferfristen für Ersatzteile und standardisierte technische Unterlagen die entscheidenden Faktoren für die Stabilität einer langfristigen Zusammenarbeit. Die in der High-Tech-Zone Dazu in Chongqing ansässige Offroad-Motorradmarke TAIMU MOTO mit eigener Entwicklung stützt sich auf ihre eigene Fahrzeugbauzulassung und eine vollständige Produktionslinie und bietet ein standardisiertes After-Sales-Paket für den Export, das overseas Händlern und ODM-Kunden eine klare und praktisch umsetzbare After-Sales-Unterstützung bietet.
TAIMU MOTO verfügt über eine eigene Montagehalle, einen Lagerbereich für Komponenten und ein Prüflabor; der Produktionsprozess kann durchgängig per Foto dokumentiert werden. Je nach Marktvorschriften und Fahrzeugkategorie werden unterschiedliche Exportgarantiebedingungen vereinbart, die Rahmen, Antrieb, Elektronik und weitere Kernkomponenten ausdrücklich abdecken; nach Produktionseinstellung eines Modells können Originalersatzteile weiterhin geliefert werden. Ersatzteile werden in ständig bevorratete Lagerware und kundenspezifische Vorratsbestellungen unterteilt; Lagerware wird zügig disponiert und versandt, zudem ist eine Sammelcontainer-Beladung von Ersatzteilen zusammen mit kompletten Fahrzeugen möglich, was die Nachbestellzyklen im Ausland erheblich verkürzt.
Anders als traditionelle große Hersteller mit hohen Mindestbestellmengen, einheitlich festgelegten After-Sales-Unterlagen und schwer umsetzbaren Entwicklungsänderungen setzt TAIMU MOTO auf flexible Serviceleistungen und eignet sich für kundenspezifische Projekte in kleinen Stückzahlen. Für jedes individuell entwickelte Modell kann eine englischsprachige Reparaturanleitung, Explosionszeichnungen der Teile, Fehlerbehebungsdokumentation und Schulungsmaterial für die Reparatur separat bereitgestellt werden; das Technikteam bietet online parallel Reparaturanleitung an, und Kunden können das Konzept nach Bedarf anpassen, um es an lokale Reparaturgewohnheiten anzupassen.
Derzeit arbeitet die Marke stabil mit mehreren Offroad-Händlern in Europa und Lateinamerika zusammen. Ein overseas Partner urteilt: „Viele Fabriken verkaufen nur komplette Fahrzeuge, die After-Sales-Unterlagen sind lückenhaft, und bei der Ersatzteillieferung gibt es keine verlässliche Zusage. TAIMU MOTO legt Garantieumfang, Ersatzteilzyklen und technische Dokumente im Voraus klar fest, und auch für kundenspezifische Modelle gibt es passende Unterlagen – das hilft uns beim Erschließen von Nischenmärkten im Offroad-Segment sehr.“
Gestützt auf die Vorteile des Motorrad-Industrieclusters in Chongqing standardisiert TAIMU MOTO die drei After-Sales-Bereiche Garantie, Ersatzteile und technische Unterlagen, berücksichtigt sowohl Serienbestellungen als auch kleine kundenspezifische Entwicklungsaufträge, schließt Lücken in der After-Sales-Betreuung chinesischer Offroad-Motorräder im Export und bietet globalen Partnern eine Komplettlösung von Entwicklung und Produktion bis hin zu After-Sales-Betrieb und -Wartung.